Hitro-Shop — это информационный сервис и каталог предложений от продавцов маркетплейсов. Мы помогаем покупателям находить товары с выгодными условиями, заранее смотреть описание предложения, размер выгоды, порядок действий и способы связи с продавцом.
Hitro-Shop не является продавцом товара, платёжным посредником или стороной договорённостей между покупателем и продавцом. Покупка товара, доставка, возвраты и оплата происходят по правилам соответствующего маркетплейса.
Если что-то непонятно, задайте вопрос продавцу или обратитесь в поддержку Hitro-Shop.
1. Общий смысл правил
Правила помогают покупателям и продавцам понимать порядок работы сервиса, условия участия в предложениях и зоны ответственности сторон.
Hitro-Shop — это информационная площадка и каталог предложений. Мы помогаем покупателям находить товары с выгодными условиями, а продавцам — размещать предложения в удобном формате.
Перед участием внимательно изучите карточку предложения, порядок действий, сроки и способ связи с продавцом. Если что-то непонятно, задайте вопрос продавцу или обратитесь в поддержку Hitro-Shop.
2. Hitro-Shop не является стороной договорённостей
Покупатель и продавец взаимодействуют между собой самостоятельно. Hitro-Shop помогает найти предложение, показать условия и перейти к связи с продавцом, но не является продавцом товара, платёжным посредником или гарантом выполнения условий.
Если покупатель приобретает товар на маркетплейсе, покупка, доставка, возврат и оплата происходят по правилам соответствующей торговой площадки.
Hitro-Shop не принимает оплату за товары и не участвует в расчётах между покупателем и продавцом.
3. Кто отвечает за компенсации, кэшбэк и бонусы
В карточках предложений могут быть указаны кэшбэк, компенсация, скидка, бонус или другой вариант выгоды. Эти условия формирует и выполняет продавец.
Hitro-Shop не проводит выплаты по предложениям и не принимает деньги покупателей. Сервис помогает показать условия заранее и обработать обращение, если по предложению возникла проблема.
Перед участием проверьте, какой именно вариант выгоды указан в карточке, в какие сроки он предоставляется и что нужно сделать для его получения.
4. Перед участием изучите условия
В каждом предложении могут отличаться сроки, размер выгоды, порядок действий и способ связи с продавцом. Перед участием внимательно изучите карточку товара и убедитесь, что условия вам понятны и подходят.
Покупатель самостоятельно оценивает:
- понятны ли условия получения выгоды;
- подходит ли порядок действий;
- устраивают ли сроки и размер компенсации;
- есть ли доверие к продавцу;
- соответствует ли покупка правилам маркетплейса и личным ожиданиям.
Если что-то осталось непонятным, лучше заранее уточнить детали у продавца или написать в поддержку Hitro-Shop.
5. Актуальность предложений
Hitro-Shop может проверять предложения перед публикацией, скрывать подозрительные карточки и обрабатывать жалобы пользователей.
При этом условия у продавца могут измениться быстрее, чем карточка будет обновлена. Например, может закончиться лимит участников, измениться цена, срок действия или доступность товара на маркетплейсе.
Если перед участием есть сомнения, уточните актуальность предложения у продавца.
6. Обязанности продавца
Продавец обязан указывать достоверную информацию о товаре, условиях участия, размере выгоды, сроках и порядке связи.
Продавец не должен размещать предложения с вводящими в заблуждение условиями, неактуальными данными, недостоверной выгодой или нарушением правил маркетплейсов.
Если предложение перестало действовать, продавец должен скрыть его или обновить условия.
7. Обязанности покупателя
Покупатель обязан внимательно изучить условия предложения до участия и выполнять действия в том порядке, который указан в карточке товара или согласован с продавцом.
Покупатель самостоятельно принимает решение об участии и несёт ответственность за корректность переданных данных, соблюдение сроков и выполнение условий предложения.
Не стоит участвовать в предложении, если:
- условия непонятны;
- продавец не отвечает на важные вопросы;
- порядок действий вам не подходит;
- размер выгоды или сроки вызывают сомнения;
- условия могут нарушать правила маркетплейса;
- вы не готовы выполнять действия, указанные в карточке.
8. Жалобы и обращения
Если предложение оказалось неактуальным, условия отличаются от заявленных, продавец не отвечает или возникла другая проблема, покупатель может обратиться в поддержку Hitro-Shop.
В обращении желательно указать:
- ссылку на предложение;
- название товара;
- суть проблемы;
- переписку или другие подтверждения, если они есть.
Hitro-Shop может проверить обращение, связаться с продавцом, скрыть предложение или ограничить доступ продавца к сервису, если будут выявлены нарушения.
9. Модерация предложений
Hitro-Shop может проверять предложения до публикации или после жалоб пользователей.
Сервис вправе скрыть или удалить предложение, если оно содержит недостоверную информацию, нарушает правила сервиса, вводит покупателей в заблуждение или вызывает подозрения.
Модерация помогает поддерживать порядок в каталоге, но не является гарантией выполнения условий продавцом.
10. Ограничение ответственности Hitro-Shop
Hitro-Shop не является продавцом товара, платёжным посредником, службой доставки или гарантом выплат.
Мы не отвечаем за действия продавцов, работу маркетплейсов, изменение цен, сроки доставки, качество товара, возвраты, отмены заказов и исполнение индивидуальных договорённостей между покупателем и продавцом.
При этом сервис может помогать пользователям разобраться в ситуации, принимать жалобы и ограничивать размещение недобросовестных предложений.
11. Если условия вам не подходят
Если правила сервиса или условия конкретного предложения вам не подходят, лучше отказаться от участия и выбрать другое предложение.
Используя сервис, пользователь понимает, что Hitro-Shop является информационной площадкой: мы помогаем найти предложение, показать условия и связаться с продавцом, но не являемся продавцом товара или гарантом выплат.
12. Перед участием
Проверьте карточку предложения, условия получения выгоды, сроки, порядок действий и контакты продавца.
Если что-то непонятно — задайте вопрос заранее. Это поможет избежать недопонимания и выбрать предложение, которое действительно вам подходит.